RUS | DEU | ДонНТУ | Портал магістрів ДонНТУ

Розробка системи менеджмента якості вищого навчального закладу

Керівник: Момот О.І.

Автореферат

Якість людини є і підсумком, і метою політики якості утворення. Даний принцип є й одним з найважливіших принципів державної політики в області якості вищого утворення. Модель якості людини в просторі вищого утворення складається з двох основних складових, що впливають на усіх компоненти моделі якості людини в Україні – загальноосвітньої, фундаментальної і професійної, спеціалізованої.

Якість вищого утворення складається з:

·                    якості підготовки випускників вузів, що відноситься до категорії «якості результату вищого утворення»;

·                    якості державних освітніх стандартів, якості застосовуваної нормативної бази (нормативів і норм), якості освітніх програм, що визначають якість целеполагания в системі державної політики в області якості вищого утворення України;

·                    якості учбово-методичної і якості лабораторної, матеріально-технічної бази вищого утворення;

·                    якості освітніх технологій (навчальних технологій);

·                    якості профессорско-преподавательских, науково-дослідних кадрів (кадрового потенціалу);

·                    якості змісту утворення, що у свою чергу відповідно до прийнятої форми «розподілу» змісту утворення в державних освітніх стандартах для вищої школи України поділяється на якість циклу природно-наукових дисциплін (ЕН), якість циклу гуманитарно-социально-экономических дисциплін (ГСЭ), якість циклу загальпрофесійних дисциплін (ОПД) і якість циклу спеціальних дисциплін (СД);

·                    якості виховання;

·                    якості керування (керівництва)

Якість підготовки випускників вузів (якість підготовки фахівців) виступає результуючим показником у «системах якості» вузів.

Інші «якості» визначають якісні підстави можливостей освітніх систем, забезпечують необхідний рівень результуючого показника.

Особливе місце належить якості освітньої програми, що визначає структуру якості змісту освітнього процесу.

Утвориться найважливіша тріада основних ОУ (об'єктів керування) у керуванні якістю:

Рис. 1

«Якість освітнього процесу» — якість основного процесу у вузі. «Тріада» на мал.1 як комплексний ОУ в керуванні якістю забезпечується через вплив на «потенціали» вузу, до головного з який, що визначає якість освітнього процесу, відносяться: якість кадрового потенціалу» вузу, ядром якого виступає «якість профессорско-преподавательского потенціалу» вузу; «якість науково-дослідного потенціалу вузу»; «якість учбово-методичного потенціалу вузу».

Освітній процес є основним процесом вузу як педагогічної системи. Але крім вузу – педагогічної системи, у ньому представлені: соціальна система, господарсько-економічна система, науково-дослідна система, процеси в який, з одного боку, забезпечують «якість середовища» життя навчальних і що навчаються, а, з іншого боку, забезпечують головний процес вузу – освітній.

Актуальність

У вузах України впроваджується система менеджменту якості. Однак, дана практична робота не забезпечена відповідними науковими рекомендаціями. Тому наукові дослідження в цій області дуже актуальні. Навчання персоналу вузів проводиться на рівні курсів, реклама яких упевнено гарантує підготовку співробітників вузів в області якості, що, на думку керівників таких курсів, може забезпечити впровадження систем якості в організаціях утворення. Однак, практичний досвід показує, що не так усі просто. І зв'язано це з тим, що будь-яка організація утворення є насамперед педагогічною системою, у якій установлення процесів і документування процедур не можуть повною мірою забезпечити якості її життєдіяльності. Ефективність роботи вищого навчального закладу залежить від рішення багатьох задач, значимість і рівень складності яких різні. Сукупність таких задач і їхнє рішення складають систему, що забезпечує розвиток і динаміку вузу. Якість рішень, оптимальність будь-яких видів витрат, результативність забезпечуються обліком усіх складових, котрі, у свою чергу, дозволяють дати об'єктивну оцінку діяльності вузу, педагогічного колективу, наукової діяльності, якості підготовки студентів. Всі елементи складають комплексність методів керування, що забезпечують охоплення всіх сторін діяльності вищого навчального закладу по досягненню ефективності. 

Комплексний характер системи керування якістю утворення

 Питання керування вищим навчальним закладом і створення в ньому системи керування якістю носить комплексний характер. Різноманіття компонентів, що впливають на діяльність вузу як навчальної організації і на якість такої діяльності, обумовлюють складність розробки методології і наукових основ для впровадження систем, що забезпечують якість утворення, а також неоднозначність вибору підходів до реального керування навчально-виховним процесом у вузі і самому вузі як організацією в ринкових умовах. Взаємодія і зв'язок керування вищим навчальним закладом і керування навчально-виховним процесом, учасниками якого є викладачі і студенти, а також вплив на таку діяльність як внутрішніх, так і зовнішніх зв'язків, повинні бути вихідною позицією в побудові системи керування якістю у вузі. Крім того, необхідно враховувати педагогічні закономірності розвитку навчальної організації. І копіювання менеджменту якості, властивим чи підприємствам організаціям, що забезпечують випуск чи товарів надання послуг, не зв'язаних з утворенням, є неприйнятним для освітніх установ.

Ціль дослідження

 Результатом діяльності процесів утворення і виховання у вищому навчальному закладі є формування всебічно розвитий особистості. Сама особистість, її світогляд, її прагнення до самоосвіти і творчого розвитку визначаються постановкою мети людини і ступенем включення його в соціальне життя суспільства. Без осмислення людиною власного місця і призначення, визначення життєвих пріоритетів, без діяльності по самовихованню неможлива його реалізація як особистості. Сучасне українське суспільство, його економіка з приходом ринку більш десяти років існують в умовах менеджменту, що вимагає цілеспрямованого впливу на об'єкт керування (вуз) з метою його розвитку і підтримки високої якості підготовки фахівців, прогресу і наявності відповідної системи для її утримання. Відхід від бюрократичної системи керування вищим навчальним закладом, зміна орієнтира на роботу з документами на змістовну сторону навчально-виховного процесу, упровадження комп'ютерних технологій, скорочення апарата керування "по вертикалі", перехід до розвитку "горизонтального" менеджменту є ознаками "органічної організації" у сучасному менеджменті, що відрізняє її від "механічної організації". Вищі навчальні заклади, що як складають системи утворення республіки, у даний час зміцнюють свою соціальну і педагогічну роль. Розмаїтість типів вищих навчальних закладів, зміна змісту вищого утворення, многопрофильность і багатогранність діяльності вузів, нові технології організації навчально-виховного процесу в них, перегляд навчальних програм і методики навчання з урахуванням національних особливостей, культурного середовища, вплив процесів реформування в утворенні є найбільш характерними рисами стану справ у сучасному вузі. Розвиток наукової бази, теоретичного і методологічного обґрунтування підходів до керування вузом, побудова системи керування якістю підготовки фахівців у них забезпечать якість навчання і якість утворення. Нова соціально-економічна ситуація і розвиток ринкових взаємин, що панують у всіх сферах життєдіяльності людини, також порушують питання про необхідність перетворень в управлінській діяльності на рівні самих освітніх організацій, що входять у цілісну систему вищих навчальних закладів нашої країни.

Наукова новизна

 Проблеми керування вищим навчальним закладом припускають наявність у ньому менеджменту на всіх рівнях. Аналіз педагогічної літератури останнього десятиліття показує, що підходи, традиційні для радянської системи утворення, вимагають їхнього перегляду і відходу від традиційних принципів і поглядів на сутність утворення і керування освітніми установами. Спроби пристосування традиційних принципів до нових потреб суспільства не можуть забезпечити дієвості старих принципів і методів, характерних для радянської школи. Аналізуючи теоретичні роботи, спрямовані на рішення проблем вищого утворення, можна відзначити, що "стратегія розвитку утворення будується з урахуванням концепцій стійкого розвитку, безупинного утворення, глобалізації знань, безперервності процесу реформ права»]. Стратегією встановлюються і визначаються планування, визначення і здійснення діяльності в довгостроковій перспективі.

Перелік невирішених задач і питань

Аналіз стану українського вищого утворення також дозволяє зробити висновок, що існує неузгодженість, разнонаправленность процесів, зв'язаних з реформуванням і модернізацією системи вищого утворення. З одного боку, зовнішні фактори, що стримують розвиток освітньої системи, - догматичні принципи радянської, що педагогіки залишилися, у спадщину і зв'язані з економічними і соціальними умовами дійсного часу, а саме зниження державного фінансування утворення, погіршення матеріально-технічного забезпечення вузів, недостатнє забезпечення бібліотек вузів сучасними підручниками. З іншого боку, внутрішні фактори - динамічний розвиток вищих навчальних закладів, що як самоорганізуються відкритих систем, що забезпечують ріст їхнього внутрішнього потенціалу, і як наслідок цього - розвиток усієї системи вищого утворення України. Перший, стримуючий розвиток фактор не переважає над другим. Саме протидії цих факторів і домінування другого фактора є запорукою процесів розвитку в системі утворення і забезпечують її розвиток у цілому. Останнє десятиліття характеризується розвитком педагогічного менеджменту. Питання керування вищим навчальним закладом у сучасний період практично не порушені вченими - дослідниками в області педагогіки і педагогічного менеджменту. До деякої міри можна сказати, що даний напрямок у даний час стає об'єктом пильної уваги українських учених.

Апробації і впровадження (огляд існуючих досліджень і розробок)

  У закордонних країнах (США, Канада, Японія, Великобританія й ін.) з'явилися спеціальні вузівські підрозділи, що вивчають проблеми вищого утворення і керування ім. Тенденції глобалізації і переходу в сучасному світі від "підтримуючого утворення" до "інноваційного утворення" ставлять перед вищою школою ряд проблем, зв'язаних із забезпеченням підготовки фахівців нової формації, наданням індивідуальної особистості можливості придбання знань і методології знань, розвитком вільної і творчої особистості, що вимагає переходу української вищої школи до відновлення керування з погляду забезпечення якості утворення. У вузах упроваджується система менеджменту якості саме для рішення питання удосконалювання системи керування вузами і забезпечення ефективності їхньої діяльності, а також для використання систем забезпечення якості в утворенні на основі стандартів якості ИСО 9000-9001 Міжнародної організації стандартів. Комп'ютерні технології є невід'ємною частиною роботи. Комп'ютери і побудовані на їхній основі інформаційні системи надають інструменти для збору, нагромадження, збереження, передачі, пошуку й обробки інформації, допомагаючи вирішувати численні задачі керування навчальним процесом. Обсяги інформації досить великі, задачі складні, причому важливу роль грає фактор часу. В даний час для автоматизації керування використовуються мережі ЕОМ, що дозволяє створювати інтегровані системи, що включають погоджене керування технологічними процесами, інформаційними, фінансовими, людськими й ін. ресурсами і т.д. Мережі набагато підвищують оперативність роботи, надають для спільної експлуатації співробітниками загальні ресурси, виключають багаторазове дублювання документів, допускають можливість колективної роботи над загальними проектами й ін.

Висновок

Таким чином, можна відзначити, що

- розвиток міждисциплінарного підходу дає можливість збагатити педагогічну теорію і педагогічні методи дослідження досягненнями інших наук;

- виділення проблем якості підготовки фахівців у вищій школі як об'єкт досліджень у педагогічному менеджменті сприяє впровадженню систем якості у вузі, а також організації і керуванню навчальним процесом в умовах змін.

У зв'язку з цим важливо керувати вузом, направляючи зусилля на сам педагогічний процес у ньому з використанням сучасних інформаційних технологій. У цьому випадку організація і керування процесом навчання у вузі можуть забезпечити:

- особистісний ріст і соціальну мобільність не тільки студентів, але і викладачів;

- культурний ріст особистості, через яку поширюються ідеї патріотизму, етичних норм і суспільних цінностей;

- приступність інформації для розвитку вузівської науки й утворення;

- якісну підготовку фахівців.

Список літератури:

1. М.В. Молодов. Социальный фактор в TQM// Стандарты и качество. - 2002. №5.
2. Всеобщее управление качеством. / О.П. Гудкин, Н.Н. Горбунов, А.И. Гуров - М.: Радио и связь. - 1999. 600с.
3. Н.Ш. Никитина. Методика проектирования системы менеджмента качестава образования в вузе на основе логико-структурного подхода. // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. - №2(25)
4. ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
5. ДСТУ ICO 9000-2001 Системи управління якістю.
6. О.А. Горленко Создание систем менеджмента качества в организации: ИСО 9000:2000/О.А. Горленко, В.В. Мирошников. - М.: Машиностроение 2002. - 126с.